REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OVA

Obowiązuje od dnia 28 lipca 2026 r.

Wobec Klientów posiadających Konto założone przed tą datą zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia powiadomienia — zgodnie z § 21 ust. 4.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ova.com.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz stanowi realizację obowiązków informacyjnych, o których mowa w art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Sprzedawca i właściciel serwisu

To ważne, aby Klient wiedział, z kim zawiera umowę.

2.1. Sprzedawca

Stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu — a więc podmiotem, który sprzedaje towary, wystawia dokumenty sprzedaży, przyjmuje płatności, realizuje wysyłkę oraz rozpatruje reklamacje i odstąpienia od umowy — jest:

LAYAR Konrad Grochulski
ul. Gruszkowa 13
72-003 Wołczkowo, Polska
NIP: 8512979959
REGON: 320482385
Wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

tel.: +48 510 113 730
e-mail: hello@layarpmu.com

Rachunek PLN: PL34 1050 1559 1000 0090 8362 4198 (ING Bank Śląski, BIC/SWIFT: INGBPLPW)
Rachunek EUR: PL62 1050 1559 1000 0090 9345 9106 (ING Bank Śląski, BIC/SWIFT: INGBPLPW)

2.2. Właściciel serwisu, marki i dostawca produktów

Właścicielem serwisu internetowego www.ova.com.pl, właścicielem marki OVA oraz dostawcą produktów sprzedawanych w Sklepie jest:

OVA Magdalena Mazurek
ul. Katowicka 11/B2
61-131 Poznań, Polska
NIP: PL9482480309
REGON: 141307060

tel.: +48 883 773 111
e-mail: office@ova.com.pl

OVA Magdalena Mazurek nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu. Podmiot ten nie przyjmuje płatności od Klientów, nie realizuje zamówień ani nie rozpatruje reklamacji dotyczących umów sprzedaży. Wszelkie roszczenia wynikające z umowy sprzedaży Klient kieruje do Sprzedawcy wskazanego w pkt 2.1.

Kontakt z OVA Magdalena Mazurek dotyczy wyłącznie spraw związanych z marką, współpracą handlową i funkcjonowaniem serwisu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

  • telefonicznie: +48 510 113 730 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta — Sprzedawca nie pobiera opłat wyższych niż za zwykłe połączenie)
  • pocztą elektroniczną: hello@layarpmu.com
  • pisemnie: LAYAR Konrad Grochulski, ul. Gruszkowa 13, 72-003 Wołczkowo

Adres do zwrotów towaru i przesyłek reklamacyjnych: LAYAR Konrad Grochulski, ul. Gruszkowa 13, 72-003 Wołczkowo (tożsamy z adresem siedziby).

Zamówienia złożone przed 28 lipca 2026 r. obsługuje OVA Magdalena Mazurek — w tych sprawach (zwroty, reklamacje, dokumenty) pisz na office@ova.com.pl, tel. +48 883 773 111. Dotyczy to również reklamacji zgłaszanych dziś, jeżeli zakup miał miejsce przed tą datą.

§ 4. Definicje

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ova.com.pl.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji.

Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub jego dostawcy usług internetowych.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta, udostępnianie formularza zamówienia, koszyk, newsletter (za zgodą), formularz kontaktowy, możliwość zamieszczania opinii o Towarach, a także udostępnianie nieodpłatnych materiałów do pobrania oraz narzędzi interaktywnych dostępnych w Serwisie.
  2. Konto — umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres office@ova.com.pl (konta w Serwisie prowadzi OVA Magdalena Mazurek) lub korzystając z funkcji w panelu Konta.
  3. Newsletter — świadczony po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody. Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w treści wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Nieodpłatne materiały do pobrania i narzędzia. W Serwisie mogą być udostępniane nieodpłatne materiały cyfrowe (m.in. wzory dokumentów, karty zaleceń pozabiegowych, poradniki w formacie PDF) oraz narzędzia interaktywne, takie jak kalkulatory i listy kontrolne. Ich pobranie lub użycie nie wymaga założenia Konta ani dokonania zakupu. Jeżeli pobranie materiału wymaga podania adresu e-mail, szczegółowe zasady — w tym wskazanie podmiotu udostępniającego materiał — określa § 17.

§ 7. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Prezentacja cen. Ceny Towarów prezentowane są w Sklepie jako ceny brutto, to jest zawierające podatek od towarów i usług (VAT). Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie dostępnej w przełączniku walut. Klient będący przedsiębiorcą otrzymuje fakturę, na której wyszczególniona jest kwota netto oraz kwota podatku.
  3. Cena całkowita. Przed złożeniem zamówienia Klientowi prezentowana jest cena całkowita zamówienia, zawierająca podatek VAT oraz koszt dostawy. Koszty dostawy nie są zawarte w cenie Towaru i podawane są odrębnie na etapie składania zamówienia. Jeżeli przy danym Towarze lub usłudze wyraźnie wskazano, że korzysta ona ze zwolnienia z podatku VAT, podatek nie jest doliczany.
  4. Informacja o najniższej cenie z 30 dni. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży na odrębnych zasadach, określonych w regulaminach tych akcji.

§ 8. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez: wybór Towarów i dodanie ich do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane, adres dostawy, sposób dostawy i płatności), zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację, oraz kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży, składaną przez Klienta Sprzedawcy.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4, wraz z Regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu od umowy.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację, o czym niezwłocznie informuje Klienta.

§ 9. Metody płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    – przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:
    — w PLN: PL34 1050 1559 1000 0090 8362 4198 (ING Bank Śląski, BIC/SWIFT: INGBPLPW)
    — w EUR: PL62 1050 1559 1000 0090 9345 9106 (ING Bank Śląski, BIC/SWIFT: INGBPLPW)
    – płatność za pobraniem — gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki (dostępna wyłącznie dla wybranych metod dostawy na terenie Polski)
    – płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu tpay — BLIK, szybkie przelewy bankowe (pay-by-link), karty płatnicze Visa i Mastercard oraz pozostałe metody udostępniane w danym momencie przez operatora.

  2. Operator płatności elektronicznych. Rozliczenia transakcji realizowanych w serwisie tpay przeprowadza:

Krajowy Integrator Płatności S.A. („tpay”)
plac Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań
KRS: 0000412357 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy KRS)
NIP: 7773061579, REGON: 300878437
Kapitał zakładowy: 5 494 980 zł, opłacony w całości
www.tpay.com

Dokonując płatności elektronicznej, Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora i podaje dane płatnicze bezpośrednio jemu. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości Klienta. Płatność podlega regulaminowi operatora, dostępnemu na jego stronie.

  1. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
  2. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Chęć otrzymania faktury Klient zgłasza przy składaniu zamówienia.

§ 10. Dostawa

  1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów Unii Europejskiej wskazanych na etapie składania zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
  4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych i liczony jest:
    – w przypadku płatności z góry — od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy,
    – w przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia umowy.
  5. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwia dochodzenie roszczeń, nie jest jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Konsumenta.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

11.1. Zakres

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK).

11.2. Termin i sposób odstąpienia

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
    – pocztą elektroniczną na adres: hello@layarpmu.com
    – pisemnie na adres: LAYAR Konrad Grochulski, ul. Gruszkowa 13, 72-003 Wołczkowo
    – na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

11.3. Skutki odstąpienia

  1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie — w każdym przypadku Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

11.4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

Konsument ma prawo sprawdzić Towar w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym — czyli zbadać jego charakter, cechy i funkcjonowanie.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wyłącznie wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Uwaga: samo otwarcie przesyłki lub obejrzenie Towaru nie pozbawia prawa do odstąpienia i nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu.

11.5. Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności kosmetyków oraz produktów do pielęgnacji pozabiegowej oferowanych w Sklepie;
  2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  3. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  5. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Sprzedawca informuje o braku prawa odstąpienia przy opisie danego Towaru.

§ 12. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

Podstawa prawna: rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do PNPK.

12.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia — chyba że zostanie udowodnione inaczej. Ciężar dowodu spoczywa na Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

12.2. Uprawnienia Konsumenta — kolejność

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
  2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca, w tym koszty odesłania Towaru.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    – Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
    – Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub z nadmiernymi niedogodnościami,
    – brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności,
    – brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
    – z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

12.3. Zgłaszanie reklamacji

  1. Reklamację można złożyć:
    – pocztą elektroniczną: hello@layarpmu.com
    – pisemnie: LAYAR Konrad Grochulski, ul. Gruszkowa 13, 72-003 Wołczkowo
    – na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).
  2. W zgłoszeniu warto podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
  3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

12.4. Gwarancja

Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i procesu zamówienia należy kierować na adres hello@layarpmu.com.
  2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta, Serwisu, newslettera oraz nieodpłatnych materiałów cyfrowych należy kierować na adres office@ova.com.pl — usługi te świadczy OVA Magdalena Mazurek, wskazana w § 2 pkt 2.2.
  3. Reklamacja rozpatrywana jest przez właściwy podmiot wskazany w ust. 1 lub 2 w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
  2. Konsument ma w szczególności możliwość:
    – zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną,
    – zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego,
    – zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    – skorzystania z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl
  4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach UOKiK: https://www.uokik.gov.pl

§ 15. Opinie o Towarach

  1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach nabytych w Sklepie.
  2. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Towar w Sklepie. Weryfikacja odbywa się w sposób automatyczny: możliwość wystawienia opinii o danym Towarze mają wyłącznie Klienci zalogowani na Koncie, na którym odnotowano zrealizowane zamówienie obejmujące ten Towar. Opinie spełniające ten warunek oznaczane są w Sklepie jako pochodzące od zweryfikowanego nabywcy.
  3. Zaproszenie do wystawienia opinii może zostać wysłane na adres e-mail podany w zamówieniu, po jego zrealizowaniu. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne, a Sprzedawca nie oferuje w zamian za nie żadnych korzyści.
  4. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych, nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim ani nie uzależnia publikacji opinii od jej pozytywnego charakteru. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnej treści.
  5. Zabronione jest zamieszczanie opinii o treści bezprawnej, wulgarnej, wprowadzającej w błąd lub naruszającej prawa osób trzecich. Sprzedawca może usunąć taką opinię, informując o tym jej autora wraz z uzasadnieniem.
  6. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia zamieszczonej przez siebie opinii, kontaktując się ze Sprzedawcą na dane wskazane w § 3.

§ 16. Bezpieczeństwo produktów

  1. Towary oferowane w Sklepie spełniają wymagania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz — w zakresie kosmetyków — rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 dotyczącego produktów kosmetycznych.
  2. Dane producenta oraz osoby odpowiedzialnej w rozumieniu rozporządzenia 1223/2009, a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, podawane są w opisie każdego Towaru oraz na jego opakowaniu.
  3. Producentem kosmetyków marki OVA oraz osobą odpowiedzialną w rozumieniu art. 4 rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 jest:

OVA Magdalena Mazurek
ul. Katowicka 11/B2, 61-131 Poznań, Polska
NIP: PL9482480309
e-mail: office@ova.com.pl, tel. +48 883 773 111

  1. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu, w tym zgłoszenia ciężkiego działania niepożądanego, można kierować bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej na adres office@ova.com.pl lub do Sprzedawcy na adres hello@layarpmu.com.
  2. Odpowiedzialność osoby odpowiedzialnej za zgodność produktu z przepisami kosmetycznymi nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową, opisaną w § 12.

§ 17. Kurs online i inne treści cyfrowe

  1. Za pośrednictwem Sklepu oferowany jest dostęp do kursu online („Kurs”). Kurs stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawcą Kursu jest podmiot wskazany w § 2 pkt 2.1, tj. LAYAR Konrad Grochulski. Autorem i podmiotem uprawnionym z tytułu praw autorskich do materiałów Kursu jest OVA Magdalena Mazurek.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Kursu: urządzenie z dostępem do Internetu o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów wideo, aktualna przeglądarka internetowa, głośniki lub słuchawki oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  4. Sposób i termin dostarczenia: dostęp do Kursu udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez link przesłany na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu.
  5. Okres dostępu: okres, przez jaki Klient zachowuje dostęp do Kursu, wskazany jest w opisie każdego Kursu w Sklepie i stanowi element umowy.
  6. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni. Prawo to wygasa, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zgodę tę Konsument wyraża przez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia.
  7. Brak zgodności treści cyfrowej z umową. Do Kursu stosuje się odpowiednio przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Kursu z umową ujawniony w okresie dostarczania Kursu, a jeżeli Kurs dostarczany jest jednorazowo — za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Konsument może żądać doprowadzenia Kursu do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  8. Licencja. Z chwilą uzyskania dostępu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów Kursu wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest utrwalanie, zwielokrotnianie, udostępnianie, odsprzedawanie lub publiczne odtwarzanie materiałów Kursu bez zgody uprawnionego.
  9. Kurs ma charakter edukacyjny. Materiały Kursu nie stanowią porady medycznej i nie zastępują szkolenia praktycznego wymaganego przepisami prawa do wykonywania zabiegów.
  10. Cena Kursu. Informacja o cenie Kursu oraz o tym, czy cena zawiera podatek VAT, czy też usługa korzysta ze zwolnienia z podatku, podawana jest przy opisie Kursu w Sklepie, przed złożeniem zamówienia.
  11. Nieodpłatne materiały cyfrowe. Poza Kursem w Serwisie mogą być udostępniane nieodpłatne treści cyfrowe (m.in. wzory dokumentów, karty zaleceń pozabiegowych i poradniki w formacie PDF) oraz narzędzia interaktywne. Jeżeli pobranie takiego materiału wymaga podania adresu e-mail, stanowi on treść cyfrową dostarczaną w zamian za dane osobowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta; do materiałów tych stosuje się odpowiednio ust. 7 (brak zgodności z umową) oraz ust. 8 (licencja) niniejszego paragrafu.
  12. Podmiot udostępniający materiały nieodpłatne. Nieodpłatne materiały cyfrowe oraz newsletter marki OVA udostępnia OVA Magdalena Mazurek — właścicielka Serwisu i marki, wskazana w § 2 pkt 2.2 — i to ona jest administratorem danych osobowych podanych w celu ich otrzymania. Udostępnienie tych materiałów nie stanowi umowy sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą. Materiały mają charakter edukacyjny; ust. 9 stosuje się odpowiednio.

§ 18. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem PNPK.
  2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar; Sprzedawca nie odpowiada z tytułu utraconych korzyści.
  6. Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LAYAR Konrad Grochulski, ul. Gruszkowa 13, 72-003 Wołczkowo, NIP 8512979959.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem www.ova.com.pl/polityka-prywatnosci/
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

§ 20. Prawa autorskie i treści informacyjne w Serwisie

  1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności znak towarowy OVA, opisy Towarów, zdjęcia i grafiki, stanowią przedmiot praw wyłącznych OVA Magdalena Mazurek i podlegają ochronie prawnej. Ich wykorzystywanie bez zgody uprawnionego jest zabronione.
  2. Charakter treści informacyjnych. Artykuły, poradniki, materiały edukacyjne i inne treści informacyjne publikowane w Serwisie — w tym dotyczące przebiegu gojenia, przeciwwskazań, powikłań, doboru pigmentów oraz zgodności produktów z przepisami — mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia lekarskiego i nie zastępują konsultacji z lekarzem ani szkolenia praktycznego wymaganego przepisami prawa do wykonywania zabiegów.
  3. Treści informacyjne kierowane są do osób zawodowo wykonujących zabiegi makijażu permanentnego. Decyzja o kwalifikacji klienta do zabiegu, o doborze produktów i o sposobie ich zastosowania należy każdorazowo do osoby wykonującej zabieg, która ponosi za nią odpowiedzialność.
  4. Informacje o zgodności produktów z przepisami — w tym o statusie pigmentów w świetle załącznika XVII do rozporządzenia (WE) nr 1907/2006 (REACH) — publikowane są według stanu na wskazaną datę aktualizacji. Wiążące pozostają dane zamieszczone na opakowaniu Towaru oraz w jego karcie charakterystyki, a w zakresie kosmetyków — informacje udostępniane przez osobę odpowiedzialną wskazaną w § 16.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim. Wersje obcojęzyczne Regulaminu mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami bezwzględnie obowiązującymi państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy.
  4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
  5. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie — do nich stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  7. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
LAYAR Konrad Grochulski
ul. Gruszkowa 13
72-003 Wołczkowo
e-mail: hello@layarpmu.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………….

Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 — WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat:
LAYAR Konrad Grochulski
ul. Gruszkowa 13
72-003 Wołczkowo
e-mail: hello@layarpmu.com

Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………

Adres: …………………………………………………………………………………

E-mail / telefon: ……………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………………………

Data odbioru towaru: ……………………………………………………………

Reklamowany towar: …………………………………………………………….

Opis niezgodności towaru z umową: ………………………………………

…………………………………………………………………………………………

Data stwierdzenia niezgodności: ……………………………………………

Żądanie (zaznacz jedno):
☐ naprawa towaru
☐ wymiana towaru na wolny od wad
☐ obniżenie ceny — proponowana kwota: ………………..
☐ odstąpienie od umowy i zwrot ceny

Numer rachunku bankowego do zwrotu: …………………………………

Data i podpis: ………………………………………………………………………

ZAŁĄCZNIK NR 3 — POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — LAYAR Konrad Grochulski, ul. Gruszkowa 13, 72-003 Wołczkowo, e-mail: hello@layarpmu.com, tel. +48 510 113 730 — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.